Спасибо Зигмунду за это
По образованию я психолог, со специализацией в организационной психологии и большой любовью к доказательным принципам.
В визуализации успеха и поддержке командного духа достижений, увы, не специалист.
Зато отлично понимаю, что происходит, когда внутри роли вдруг просыпается человек, со своими страхами, обидами и защитами.
И как это сносит даже идеально выстроенные конструкции.
Организационная психология начинается там, где человек уже не просто он сам, а еще и какая-то роль/функция: фаундер, партнёр, директор.
На него опираются, от него ждут. Но психика, тело и внутренний бардак никуда не делись.
Если видеть только функцию - ломается связь. Если только человека - ломается система.
Работает только в двойном фокусе.
Про бессознательное слышали все. Но редко понимают, как оно работает, особенно в бизнесе.
А работает оно вот так:
Пока ты ещё не умел говорить и мыслить - ты уже делал выводы.
Не потому что философ, а потому что надо было как-то выживать.
Мир был больше, ты - меньше. И всё, что повторялось, записывалось как «так тут устроено».
Ты не умеешь сказать «меня не слышат», но уже это чувствуешь. Не знаешь слова «тревога», но в животе уже камень. Не можешь объяснить, но знаешь: лучше затаиться.
Это не мысль, а реакция.
Мышечный спазм, когда начальник орёт ровно как отец.
Ком в горле перед выступлением - тот самый, что был у доски в первом классе.
Оно срабатывает раньше, чем ты успеваешь подумать.
Ты говоришь коллеге: «давай обсудим», а он закрывается, потому что в 4 года это значило: сейчас наорут.
Партнёр исчезает перед сделкой, потому что в детстве за ошибку просто переставали разговаривать.
Кто-то наоборот - с детства привык спасать всех вокруг. Услышал «проблема» и уже предлагает помощь, даже если не просили. Потому что когда-то это был единственный способ почувствовать себя нужным.
Вот это и есть бессознательное в самом простом изложении. Это не баг, а прошивка.
Саму реакцию невозможно изменить, но в себе можно научиться видеть, что реагируешь не на ситуацию, а на старую схему.
В других - научиться различать, что человек сейчас не упрямый, тупой или токсичный. Он просто на автопилоте. И этот автопилот старше всех ваших CRM вместе взятых.
В общем как в той шутке: если в детстве не было велосипеда, а теперь у тебя Bentley - у тебя всё равно не было велосипеда.
Конфликты в топ-командах часто не про стратегию.
Спорят про бюджет, а на самом деле один боится, что его недооценят, а второй - что его обвинят в неудаче.
А звучит всё как «обсуждаем цифры».
Только это не в кабинете психолога, а в бюджете и KPI.
Что с этим делать?
Во-первых - видеть в себе момент, когда включается не разум, а память.
Во-вторых - помнить, что даже самый рациональный партнёр может сейчас быть шестилетним ребёнком на автопилоте.
И дальше у два пути.
Можно продолжать делать вид, что всё по KPI.
А можно наконец разглядеть, что у каждого свой велосипед.
И если вы его не учитываете - это не значит, что его нет. Он просто поедет в сторону сам.